Köpvillkor – CALMIA

Välkommen till CALMIA. När du handlar hos oss accepterar du följande köpvillkor.
Läs dem gärna innan du genomför ditt köp.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och CALMIA när du köper våra produkter, inklusive Calmias Hårfix, via vår webbplats. 

Vi följer gällande svensk lagstiftning, däribland:

• Konsumentköplagen (2022:260)

• Distansavtalslagen (2005:59)

• Produktansvarslagen (1992:18)

• EU:s Produktsäkerhetsförordning (GPSR 2023/988)

2. Beställning

Produktbilder och material är avsedda för illustrativa ändamål. Färg, nyans och detaljer kan variera något beroende på ljussättning, skärminställning och produktion.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är över 18 år eller har målsmans godkännande.

När du genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post.
Om något i beställningen är fel ber vi dig kontakta oss snarast.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i SEK exklusive moms

Vi erbjuder säkra betalningsmetoder såsom Klarna och andra alternativ som visas i kassan.
Vid betalning gäller respektive betaltjänsts villkor.

Vid beställning från CALMIA kan moms, tullavgifter eller andra importrelaterade avgifter tillkomma beroende på leveranslandets regler. Dessa avgifter fastställs av lokala tullmyndigheter och ligger utanför vår kontroll.

Kunden ansvarar själv för att betala eventuell moms, tullavgift eller andra avgifter som kan uppstå vid import. CALMIA ersätter inte dessa kostnader och ansvarar inte för förseningar som uppstår till följd av tullhantering.

4. Leverans

Vi samarbetar med etablerade fraktbolag. Leveranstider visas i kassan och på produktsidan.

Förseningar som beror på transportör ligger utanför vårt ansvar, men vi hjälper dig alltid att följa upp ärendet.

Outlöst paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kan en avgift tas ut för:

• returfrakt

• hantering

• administrativa kostnader

5. Ångerrätt & Retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten:

• vara i oförändrat skick

• ligga i originalförpackning

• inte vara använd eller ha spår av användning

Kunden ansvarar för returfrakten.
Vänligen kontakta oss alltid innan retur så att vi kan säkerställa att ärendet hanteras korrekt och smidigt.

Produkter som har anpassats eller tillverkats enligt kundens egna önskemål omfattas inte av ångerrätten.

6. Produktsäkerhet & Ansvar

Calmia följer relevanta EU-krav för säkerhet och märkning enligt GPSR.

CALMIA friskriver sig från ansvar vid:

• felaktig användning av Hårfix (t.ex. överhettning, för lång exponering, användning på skadad hud)

• skador orsakade av modifiering eller ombyggnad av produkten

• användning i miljöer eller temperaturer som produkten inte är avsedd för

7. Reklamation

Om produkten är defekt, skadad eller inte fungerar som avsett har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid, helst inom 2 månader från att felet upptäcktes.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

• reparation (om möjligt)

• utbyte

• prisavdrag

• återbetalning

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Dina uppgifter används för att fullgöra ditt köp och förbättra vår kundservice.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

9. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
👉 http://ec.europa.eu/odr

10. Kontaktuppgifter

CALMIA
📧 E-post:kontakt@calmia.online
📞 Telefon: 0730-930501
📍 Adress: Kurirgatan 24B, 254 53 Helsingborg, Sverige