Retur- & Återbetalningspolicy (CALMIA)

Senast uppdaterad: 2025-11-30

🕒 30 dagars returpolicy

Du har 30 dagar från mottagningsdatum att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara:

• Oanvänd och i nyskick

• Komplett och utan skador

• I originalförpackning (om möjligt)

• Åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse

Produkter som visar tecken på användning (t.ex. hudkontakt, fläckar, eller lukt), skador eller saknar delar som inte beror på oss, kan nekas retur.
Av hygien- och hälsoskäl gäller detta särskilt Calmias Hårfix.

📦 Så här begär du retur

Kontakta oss på kontakt@calmia.online med ditt ordernummer och orsak till returen.

1. Invänta vårt svar – vid godkänd retur skickar vi en returetikett och instruktioner.

2. Packa varan noggrant och skicka tillbaka enligt anvisningarna.

3. Varor som skickas till oss utan godkänd returförfrågan accepteras inte.

Returadress (om inget annat anges):
CALMIA
Kurirgatan 24B
254 53 Helsingborg, Sverige

⚠️ Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du får den.

Om produkten:

• är skadad

• är defekt

• är fel produkt

… kontakta oss omedelbart på kontakt@calmia.online
Bifoga bilder samt ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

🚫 Undantag / Ej returnerbara varor

Följande varor kan inte returneras:

• Varor utan godkänd returförfrågan

• Presentkort

• Produkter som använts, modifierats eller skadats efter leverans

För Calmias Hårfix gäller att produkten inte får ha provats eller burits på grund av hygien- och hälsoskäl.

Dessa undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation av en defekt vara.

🔁 Byten

Vill du byta till en annan variant eller färg?

1. Genomför en retur enligt stegen ovan

2. Lägg en ny beställning när returen är godkänd

Detta är det snabbaste sättet.

🇪🇺 14 dagars ångerrätt (inom EU)

För EU-beställningar gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, utan att du behöver ange skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

• i samma skick som vid mottagandet

• i sin originalförpackning

Du får hantera produkten endast i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag om produkten hanterats mer än nödvändigt.

Obs: Hårfix räknas som hygienprodukter. Om produkten varit i kontakt med hud/hår kan ångerrätten upphöra att gälla.

💳 Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur informerar vi dig om den godkänns.

Vid en godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att banken eller betalningsleverantören kan behöva extra tid innan återbetalningen syns på kontot.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes – kontakta oss på kontakt@calmia.online.

📬 Kontakt

CALMIA Kundservice
📧 E-post:kontakt@calmia.online.
📍 Adress: Kurirgatan 24B, 254 53 Helsingborg, Sverige